주문 변경 및 취소
- 주문 후 24시간 이내에 색상, 사이즈, 배송지, 전화번호 등의 주문 정보를 수정하거나 주문을 취소할 수 있습니다.
- 주문이 발송된 후에는 변경이나 취소가 불가능합니다.
- 주문 취소를 원하시는 경우, 보관, 주문 준비 및 배송 비용을 충당하기 위해 환불 금액에서 30%~50%의 수수료가 차감됩니다.
14일 반품 정책
주문 상품 수령 후 14일 이내에 반품 및 환불을 요청하실 수 있습니다(반품 배송비 제외). 모든 반품 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장 상태 그대로 모든 부속품이 포함되어 있어야 합니다. 또한, 반품 환불 시 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
반품 불가 상품
- 맞춤형 제품.
- 모든 액세서리.
- 동일 제품을 대량으로 주문하는 경우("대량 주문": 동일 제품 3개 이상) 반품, 취소 또는 교환은 불가합니다.
반품 절차
- 반품 사유와 반품을 원하는 제품에 대한 설명을 포함하여 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.
- 반품 요청에 대한 답변은 평일 24시간 이내, 주말 및 공휴일에는 24~48시간 이내에 드리겠습니다. 반품이 승인되면 승인 이메일을 보내드립니다. 받은 편지함과 스팸 폴더를 확인하여 답장을 확인해 주세요.
- 모든 준비가 완료되면 최대한 빨리 상품을 반송해 주십시오. 배송비는 고객님 부담입니다.
- 상품을 발송하신 후, 해당 상품이 저희 사이트에서 발송된 것인지 확인하기 위해 추적 번호, 추적 URL, 그리고 사진(상품이 상자에 담겨 있는 사진 포함)을 이메일로 보내주시기 바랍니다.
- 반품된 상품을 수령한 후 48시간 이내에 반품 정책에 부합하는지 검사합니다. 반품 정책에 부합하는 경우 환불을 진행하며, 그렇지 않은 경우 환불을 거부할 권리가 있습니다.
반품 배송비
- 빠른 배송으로 주문한 상품이 발송된 후에는 배송비는 환불되지 않으며, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 이미 배송된 주문은 취소할 수 없습니다. 반품 또는 교환 시 발생하는 배송비는 고객 부담입니다. 상품 수령 후 1주일 이내에 상품이 양호한 상태로 정확하게 도착했는지 확인해 주시기 바랍니다.
반송 주소
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환불
반품이 성공적으로 처리된 경우, 환불 금액이 원래 결제 수단으로 입금되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다 (PayPal: 1-2일, 신용카드: 3-5일). 환율 변동으로 인해 실제 입금되는 금액이 달라질 수 있습니다.
재입고 수수료
반품 기간이 만료되었거나 반품 사유가 다음과 같은 경우에 해당하는 경우 재입고 수수료가 부과됩니다.
- 마음이 바뀌었거나 구매 후 후회
- 다른 곳에서 더 나은 가격을 찾아보세요
- 실수로 구매했거나 더 이상 필요하지 않은 물품
반품 기간 및 반품 상품의 상태에 따라 상품 가격의 최대 100%까지 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 다음 시나리오가 적용됩니다.
- 구매자의 단순 변심: 반품 기간 내에 원래 상태 그대로 반품하는 경우 20%의 재입고 수수료가 부과됩니다.
- 구매자가 반품 기간 내에 제품을 반품했는데 제품이 손상되었거나 주문한 제품과 다른 경우, 최대 50%의 재입고 수수료가 부과됩니다.
- 반품 기간 이후 반품(원래 상태): 최대 80%의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 반품 기간 이후 반품(손상 또는 불량품): 최대 100% 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
반품 배송 중 파손된 상품
반품 시에는 제품을 제대로 포장해 주시기 바랍니다. 반품된 제품이 파손된 경우 환불이 불가합니다. 이 경우 배송업체에 손해배상 청구를 하시고, 파손된 제품을 어떻게 처리해야 할지 저희에게 알려주시기 바랍니다. 파손된 제품은 30일 동안만 보관해 드립니다.
제조상의 결함
당사는 제조상의 결함이 있는 제품에 대해 수리/교체를 제공할 권리를 보유합니다. 결함 수리가 불가능한 경우, 무료로 새 제품으로 교환해 드립니다.
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